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高校辅导员突发事件案例分析

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龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 高校辅导员突发事件案例分析 作者:赵歆颉 来源:《法制博览》2018 年第 07 期 摘 要:打架事件是高校中常见的冲突事件之一,高校辅导员作为学生日常思想政治工作 的主力,处理事件的态度和方式直接影响学生的思想认识,本文从辅导员的视角,通过案例背 景、事件处理、案例分析,得出高校辅导员处理类似事件的启示。 关键词:高校辅导员;校园打架事件;突发 中图分类号:G641 文献标识码:A 文章编号:2095-4379-(2018)20-0214-01 目前,打架事件已经成为高校中最主要的校园冲突。这是由于大学生处于情绪不稳定的青 春期,情绪体验强烈并易冲动、易失去控制。所以他们往往在遇事后头脑不够冷静,容易感情 用事。面对校园内外各种突发事件和情况,辅导员应当具备迅速反应的能力,第一时间了解事 件,控制事态发展,及时解决问题。 一、案例简介 一天晚上 11 点左右,我突然接到学生小杨的电话:“老师,我同宿舍的小陈被大二的学长 打了,现在我们人在医院。”跟学生了解进一步情况后,我将事件及时通报给系里主管学生工 作的主任,及时赶往医院看望学生。 在医院里,小陈的舍友十分气愤的跟我讲述事情的经过:原来,当晚小陈吃完饭一个人从 食堂走回宿舍,走到宿舍楼下时被路过的小李撞了一下。小李当时一行 4、5 人左右,都喝了 一些酒。小陈要小李道歉,小李不仅没道歉,还用十分挑衅的语气告诉小陈自己的宿舍号,让 小陈来找他。小陈找到对方宿舍继续要求道歉,在对方宿舍发生了第一次打架事件。随后小李 叫上几个同学,踹开了小陈的宿舍门,发生了第二次打架事件,两次事件过后受伤的较为严重 的就是小陈。 二、案例后续工作 事件发生后第二天,小李的辅导员王老师告诉我小李当时由于饮过酒,确实很冲动,所以 现在非常后悔,主动向他承认了错误,还提出愿意向小陈道歉,并希望我们两个辅导员在场证 明。 事件经过几个人的回忆陈述,大体上的描述是相同的,只是双方都认为对方有一定错误和 责任。我们两位辅导员老师经过分析认为,小李打人无疑是非常错误的行为,但是小陈作为事 件的受害者,也并不是完全没有错误。 龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 在辅导员办公室里,王老师和他的学生小李及其参与打架的舍友带着一些保健品和水果, 来向我的学生小陈道歉。但小陈的家长难以接受孩子被打的事实,并提出要求小李及其舍友赔 偿 10000 块钱作为精神补偿。小李认为已经赔偿了小张的医疗费用,而这笔精神赔偿费用他根 本无力承担。 其间,我和王老师给双方家长进行利弊权衡,分析不同处理结果对学生心理和成长的影 响,并指出小陈在事件中的不当行为,如找到小李宿舍要求道歉,主动挑起事端,将偶然的碰 撞事件上升为矛盾冲突。在老师和系主任共同的思想工作下,双方最终达成和解。 三、案例分析 (一)理清思路,控制事态 打架是学校里比较常见的现象,按违纪处理的打架事件只是其中的一小部分。处分学生是 一种教育的手段,而并非教育的目的。这起打架事件,打架的行为未造成严重后果,而是引发 了对方情绪上的不满,需要首先关注和解决,避免造成更为严重的后果。 (二)还原事件,及时跟进 事件的还原分为两个阶段,第一个阶段是事发第一时间通过简单的问话了解事情大概经 过,第二个阶段是在当事人双方较为冷静的状态下,详细讲述事情发生时间、地点、事件起 因、谁先动手等要点。抓住事件要点,解决核心矛盾对于受伤害较重一方的学生来说,是一个 很重要的心理安慰,对于后续思想工作的开展奠定了良好的基础。 (三)划分责任,家长介入 这次事件的处理让我注意到打架事件发生后,如果没有造成严重后果,符合学生意愿的前 提下,可以先对事件进行应急处理,再联系家长。因为在家长的陪同下,有的学生也许就会出 于某种原因含糊其词、避重就轻,无法还原事件的真相,只反映对自己有利的情况。家长往往 会出于对自己孩子的保护,忽视孩子的错误,难以做到中立,对事件的解决没有促进作用。 (四)事后批评教育,积极引导学生 案例中小陈虽为主要受害者,但我也在事后对他进行了批评,帮助他分析自己在事件中做 错的几个点。作为辅导员,在对学生进行批评教育后,也要找到事件发生的原因,解开双方的 心结,保证以后不再发生类似的事情。 四、案例思考和工作建议 对于正处于青春期的大学生来说,他们的情绪不稳定,面对问题矛盾常常很冲动,容易受 到情绪的影响。遇到突发性学生冲突事件,辅导员一定要及时到场,一方面向主管领导汇报, 龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 另一方面要客观地分析和评估事件的起因和发展态势,采取措施控制局面,防止事态扩大。针 对打架事件来说,作为辅导员应该认识到: 第一,学生无小事。虽然打架事件很常见,但不同的处理导致的后果可大可小。对于事件 的反应速度要快,第一时间进行处理,否则可能扩大不良影响,甚至升级为群斗事件。 第二,处分须谨慎。处分是一种较为严重的管理和教育手段,对于学生今后人生路往往有 不可磨灭的不良影响,所以定性学生处分的工作,需要十分慎重。 第三,抓主要环节。发生突发事件后,要迅速理清思路,控制局势,尤其先控制事件中的 关键人物,及时了解事件中的主要矛盾点,并引导事态朝好的方向发展。 第四,改善靠引导。辅导员首先要有一个正确的是非观,对学生的奖惩也要分明。在处理 学生事件的同时要关注学生改观情况,除了口头批评教育,还应该让他们为犯过的错误作出弥 补和改善。 第五,通讯要畅通。辅导员的工作性质比较特殊,学生工作需要 24 小时开机。本案例就 发生在半夜 11 点,如果通讯不畅,就会导致事件处理的延误,后果不堪设想。 [参考文献] [1]李雄.浅议大学校园突发事件的预防和应急[J].教育工作,2012(3). [2]周嫣嫣.高校辅导员突发事件个案分析[J].职业教育,2011(8). [3]刘韵.高校辅导员处理学生寝室打架事件的案例分析[J].高教高职研究,201


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