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“互联网 ”时代下高校网络舆情治理能力建设探究

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龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn “互联网+”时代下高校网络舆情治理能力建 设探究 作者:王勤霞 李景山 来源:《经济研究导刊》2016 年第 16 期 摘 要:随着“互联网+”时代的到来,高校网络已经成为高校师生发表观点、想法、意见等 的重要平台。高校舆情治理作为思想政治教育工作的重要组成部分,“互联网+”时代为其在管 理上带来便利的同时也给舆情治理带来了新的问题。网络舆情出现了新特点,为高校舆情治理 能能力的建设带来了巨大挑战。 关键词:“互联网+”;高校网络舆情;治理能力建设 中图分类号:G647 文献标志码:A 文章编号:1673-291X(2016)16-0173-02 《中共中央关于全面深化改革的若干重大问题决定》中明确提出:“全面深化改革的总目 标是完善和发展中国特色社会主义制度,推进国家治理体系和治理能力现代化。”[1]国家治理 能力的现代化通过社会各个层面。高校网络舆情治理能力作为国家治理体系和治理能力的重要 组成部分,要以“互联网+”为治理平台,实现网络舆情治理的转型,从而提高高校管理水平。 一、“互联网+”与网络舆情治理 2013 年,腾讯 CEO 马化腾最早提出了“互联网+”一词,是利用互联网平台和利用信息通信 技术,把互联网和包括传统行业在内的各行各业结合起来,在新的领域创造一种新的生态。李 克强总理在政府工作报告中提出:“制订‘互联网+’行动计划,推动移动互联网、云计算、大数 据、物联网等与现代制造业相结合……”[2]“互联网+”时代的到来影响着各个领域,不再是一个 简单的商业概念。而阿里研究院在《“互联网+”研究报告》中指出:“‘互联网+’的本质是传统产 业在线化、数据化。‘互联网 +’在内涵上根本区隔于传统意义上的信息化,而是重新定义了信 息化。”[3]从此在学术界引起了各界学者的关注。它是在互联网时代发展到一定的特定阶段, 是由经济发展方式、人们的生活方式和思想观念、网络新兴技术的成熟等多个因素共同作用的 结果,是各种模式融合,每个领域都高度关注其带来的影响,目前高校教育被普遍认为是未来 互联网行业最受关注的领域。 高校网络舆情是指高校学生作为教育群体和舆情主体,运用互联网这个传播媒介,积极参 与社会所发生的热点问题和敏感问题,来表达自己的态度和思想。治理是一种网络公共管理活 动和过程,而且与现实社会联系紧密。“它包括必要的公共权威、管理规则、治理机制和治理 方式。”[4]舆论治理是在一个新的舆论生态环节中产生的,是主体通过改变传统的治理方式, 针对公众意见、观点中出现的不文明的舆论现象,采用新的治理手段,引导公众在某种程度上 达成共识、化解舆论危机的治理方式,营造良好的舆论生态。所以,所谓高校网络舆情治理, 龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 是在整个高校管理制度视域下,管理者运用自身的权力,去引导、把控和规范舆情主体的网络 言论,最大限度地增进高校的公共利益,化解高校舆情危机,营造良好的舆论氛围。 二、新时期高校网络舆情的特点 高校网络舆情以大学生为主要群体,通过互联网对校园生活的某些现象、校园管理及其所 关注的其他社会现象、社会问题所表达的态度、意见和情绪的综合,它是反映大学生思想动态 的晴雨表和风向标[5]。高校网络舆情呈现出新的特点,加速了高校网络舆情危机,改变了传 统舆论场的格局,为新时期高校网络舆情治理带来了巨大的挑战。 1.舆情主体表达非理性。随着“互联网+”时代的到来,网络舆论场以“人人都是麦克风”为主 要特点,校园的每一个学生都可能成为信息的来源和发布者,高校管理者信息主导权和舆论引 导权受到了极大的挑战,整个校园的媒体格局发生了巨大转变。大学生有盲目跟风、从众行 为,他们对社会上发生的热点问题,在不理解事情真相的情况下,利用自己的主观臆断,发表 看法和观点。他们表达的观点是缺乏理性思考的,并且有很多大学生违背良好公共道德风尚和 法律规范,采取极端的手段,对当事人进行人身攻击。例如语言谩骂、诽谤、人肉搜索等方 法,这些舆论具有情绪性、偏激性和攻击性的特点,严重导致了事件主体隐私权受到侵害,加 大了高校舆论治理难度。 2.舆情内容多元化、碎片化。在“互联网+”传播平台上,国内外、社会校园热点事件发生 的第一时间,大学生就可以利用微信、微博、博客等传播载体发送各种信息,比如说声音、图 片、视频、文字等,呈现出信息多元的特点。此外,信息传播过程还呈现出“双重碎片化”特 征,即舆论主体发表言论的时间碎片化,以及内容编辑的碎片化。体现在大学生喜欢利用空闲 时间浏览各种碎信息,同时也在碎片化时间里分享和传播这些信息。在内容上,他们习惯于用 只言片语的语言描述,加上一些现场照片或者一些小视频,表达心中的想法。 3.舆情传播迅速性。“互联网+”与各行各业相互融合贯通,导致了虚拟社会与现实社会的 融合,打破了以前的空间和时间界限。大学生强烈的好奇心导致他们对社会信息的敏感性,高 校网络舆情呈现出传播迅速性、突发性等特点,网络成为了校园内主要反映社会舆情的载体之 一。大众传媒成为高校传播信息的主要手段,本身具有传播速度快、覆盖面广的特征,加快了 舆情传播的速度,为高校舆情治理能力建设带来了巨大挑战。 三、“互联网+”时代高校网络舆情治理能力建设的策略 新时期,“互联网+”发展已经成为互联网发展的大势所趋,高校管理者要根据舆情新特 点,加强提升网络舆情理能力,有效引导高校舆情的正确走向,为大学生营造风清气正的网络 环境。 1.培养舆情主体理性表达意识,共同建立舆论文明。法国社会心理学家古斯塔· 勒庞在《乌 合之众》中论述:“个体一旦进入群体之中,其个性便被湮没了,变得情绪化,并失去自己的 龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 判断,群体思想占据了主导地位,个体会追随群体的行为表现。”[6]大学生具有相同观点的舆 情主体会形成一个网络集群,与孤立的网络主体相比,网络集群中的大学生更容易受群体情绪


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